Mot de bienvenue et présentation du conférencier
Objectifs de la conférence
Les questions ouvertes
Les erreurs les plus souvent commises
Les interventions dirigées
Le langage corporel
Techniques pour retenir les détails importants
Les notes personnelles et professionnelles
Les CRM et autres outils
La période et le temps alloué
La bonne méthode à utiliser
Le suivi « altruiste et pour soi »
Comment obtenir l’accord de l’autre
Plan de suivi pour maintenir les techniques observées
Lectures suggérées et références
Questions et commentaires
Formule en demi-journée aussi offerte incluant exercices et débriefing.
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